Privacy statement

Registrar

Mediareki Ltd / Christmas Sleigh Finland
Business ID FI31505343
Oulu
Finland

Contact information for the register

Mediareki Ltd / Christmas Sleigh Finland
Teija Oivo
info (a) christmassleigh.fi
tel. +358 400 805111, business days from 11 am to 6 pm (Finnish time)

Name of the register

Customer register of the Christmas Sleigh Finland e-commerce shop.

Purpose of the processing of personal data

Personal data is processed for the maintenance and management of customer relationships of our e-commerce customers, such as the contacts and direct marketing required by the customer relationship.

Information content of the register

The following information is stored in the register: customer's first and last name, customer number, address, telephone number, e-mail address, information on marketing authorizations and bans, as well as information on customer purchases, deliveries and discounts, and possible usernames.

Regular sources of information

From the customers themselves for e-commerce orders, via return and other forms, by phone, e-mail or other similar means.

Regular disclosures

The information is used only for customer relations and is not regularly passed on to third parties. However, the information may be confidentially disclosed in connection with activities related to the technical management of e-commerce (eg. server or e-commerce platform management), the delivery of orders, the collection of unpaid invoices, and to the authorities if required and permitted by law.

Data transfer outside the EU or the European Economic Area

Data will not be transferred outside the EU or the European Economic Area.

Data storage and destruction

Customer register information is retained for the duration of the customer relationship. However, order, billing and payment information is retained in the same way as other accounting material. Data that has become redundant will be safely disposed of.

Use of cookies

We may use cookies to monitor visitor traffic and improve the quality of service, which are stored on the user's computer. Cookies are limited in time and do not harm the user's computer.

Register security principles

The customer register is treated confidentially. The register is adequately protected from outsiders by firewalls and other technical protections. The register will be kept in electronic form only and random paper prints will be destroyed immediately and properly.

The register shall be used only by persons whose job description includes its use and who are bound by professional confidentiality. Each user in the register has a personal username and password.

Right of inspection

In accordance with the Personal Data Act, everyone has the right to check what information about him or her has been stored in the personal register. The request for inspection must be sent in a handwritten signed or equivalent certified document. Requests should be sent to the above contact person, who will also respond to any requests for additional information.

Updating information

The customers can update their name and address information in their e-commerce profile. In addition, the customers can contact our contact person mentioned above to update their information.

Other rights related to the processing of personal data

The customer has the right to refuse the processing of his data for marketing purposes. A request for a restriction on data processing must be submitted by e-mail to the contact person of the register.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 7.4.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Mediareki Oy / Joulureki
Hämäläntie 21
90800 Oulu

+358 400 805111
asiakaspalvelu@joulureki.fi
shop.joulureki.fi
3150534-3

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksutapoina käyvät alla mainitut maksutavat:

  • Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
  • Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
  • Mobiilimaksaminen: MobilePay

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Mediareki Oy / Joulureki
Hämäläntie 21
90800 Oulu

+358 400 805111
asiakaspalvelu@joulureki.fi
shop.joulureki.fi
3150534-3

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan postitse pakettina tai kirjeenä. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

ToimitustapaHintaKuvaus
Kirje2,50€Kirjetoimitus postilaatikkoon tai -luukkuun.
Valittavissa, kun tuotteet mahtuvat kirjeeseen. Ei seurantakoodia.
Ilmainen yli 100€ arvoisiin tilauksiin.
Paketti4,90€Postipaketti, jonka asiakas noutaa Postin toimipisteestä tai automaatista.
Valittavissa kaikkiin tilauksiin.
Ilmainen yli 100€ arvoisiin tilauksiin.
Kotiinkuljetus9,90€Postin kotipaketti, joka toimitetaan kotiovelle.
Valittavissa kaikkiin tilauksiin.

Toimitusaika

Tuotteet postitetaan pääsääntöisesti 1 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Ruuhka-aikoina tuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa. Kaikkia tuotteita pyritään pitämään varastossa, mutta pidätämme oikeuden pidempään toimitusaikaan esimerkiksi tuotteen saatavuuden takia.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille tuotteiden hinnan sekä lähettämisestä aiheutuneet toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme tai kunnes tavara on palautettu. Palautuksesta aiheutuneet toimituskustannukset maksaa asiakas. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan tuotteita, joiden myyntipakkaus on koskematon. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme lähettämisestä ja palautuksesta aiheutuneet toteutuneet toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Huom!

Kuumuudessa sulavien elintarvikkeiden tilaaminen lämpimällä säällä on tilaajan omalla vastuulla. Jos tilaat elintarvikkeita, varmistathan, että pakettiautomaatti, jonne paketin tilaat, ei ole lämpimällä säällä suorassa auringonpaisteessa tai muuten kuumassa paikassa. Suklaata ei toimiteta kirjelähetyksinä kesällä.

Toimitusehdot ulkomaille ja Ahvenanmaalle löytyvät klikkaamalla tätä linkkiä. / Please click this link for Terms and conditions outside Finland.