Terms and conditions

Terms of delivery

These delivery terms are valid from July 14, 2021.

Online store

Mediareki Ltd / Christmas Sleigh Finland
Hämäläntie 21
90800 Oulu
Finland

+358 400 805111
info@christmassleigh.fi
shop.christmassleigh.fi
VAT number FI31505343

We deliver worldwide.

Product prices include VAT in all EU countries, Monaco and Northern Ireland. We do not charge VAT for other countries, and you can see the tax-free prices in the shopping cart after you have entered the delivery country.

We reserve the right to change prices and delivery costs.

Ordering

Products are ordered in the online store by adding them to the shopping cart and paying them in the online payment service. All customer information is treated confidentially. The contact information in the order will not be used for anything else but the delivery of the order or to clarify any ambiguities in the order, unless otherwise stated. When ordering from the online store, you are required to read and commit to the delivery terms that are valid at the time of the order.

Payment and payment methods

Paytrail Plc (2122839-7) cooperates with Finnish banks and credit institutions as the payment service provider. Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to Mediareki Ltd. Paytrail Plc has a payment institution license. In the event of a complaint, please contact Mediareki Ltd.

Paytrail Plc, business ID: FI21228397
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Finland
Phone: +358 20 718 1830
www.paytrail.com

Products and delivery costs are paid when ordering.

The payment methods include:

  • Card payment: Visa, Mastercard, Eurocard and American Express
  • Mobile payment: MobilePay
  • Online payment for all Finnish banks: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Bank, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken and S-Bank

Order and payment confirmation

Once we receive your order, we will immediately e-mail you an order confirmation showing the details of your order. Always check the contents of the order confirmation. If you have any questions, please contact our customer service immediately. Save your order confirmation if you need to contact customer service. When communicating with customer service, always keep your possible customer number and order number available. Always check that the contents of the package match the products on the order confirmation.

Our customer service

Mail: Mediareki Ltd / Christmas Sleigh Finland
Hämäläntie 21
90800 Oulu
Finland

Phone: +358 400 805111
Email: info@christmassleigh.fi
shop.christmassleigh.fi


Delivery methods and costs

Orders are delivered by mail as a parcel. Shipping costs include postage and packaging.

CountryDelivery cost
Åland4,90 €
Europe* and Russia9,90 €
Other countries19,90 €

*UK: minimum order 135 £

  

Delivery time

Products are generally mailed within 1 business day of ordering. During peak periods, products will be mailed within 1-3 business days. We strive to keep all products in stock, but we reserve the right to a longer delivery time, for example due to product availability.

We will not be liable for any delays caused by force majeure or for any indirect inconvenience caused by the delays. The online store informs about exceptional delivery times on its website whenever possible.

Note: During Covid-19 epidemic the delivery times to some countries may be longer than normal.

Return policy

Cancellation right

You have the right to cancel this agreement within 14 days. The cancellation period ends 14 days after the last parcel of goods has been received or from the moment of receipt of the order.

In order to exercise the right of cancellation, you must notify us of your decision of cancelling the agreement in an unambiguous manner (for example by e-mail). You can also use our printed return form, but it is not mandatory.

In order to comply with the cancellation period, it is sufficient that you send your notice of the exercise of the right of cancellation before the expiry of the cancellation period.

Effects of cancellation

If you cancel this agreement, we will refund you the price of the products and the shipping costs (except for the additional cost of choosing a delivery method other than the cheapest one we offer), without delay and in any case no later than 14 days after receiving the cancellation notice or return. The delivery costs incurred for the return are paid by the customer. We will make the refund using the payment method you used in the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise, and in any case at no cost to you.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after the cancellation notice. The deadline has been met if you return the goods before the end of the 14-day period.

You are only liable for any depreciation of the products that results from using the products for other purposes than those necessary to check the condition, characteristics and functioning of the goods.

The right of exchange and return only applies to products whose sales package is intact. The right of return does not apply to products classified as food.

Uncollected parcel

Not collecting a parcel is not the same thing as a return or cancellation. For uncollected parcels for which no separate cancellation notice has been made, we will charge the actual shipping costs for shipping and return.

Problem situations

If the product is lost or damaged during transport or does not otherwise correspond to your order, you must report the error within 14 days in writing to our customer service. If the parcel is clearly damaged in transit, you must immediately make a complaint to the shipping company of your choice.

Other terms

Should any part of this contract be deemed invalid, illegal or unenforceable, the remainder of the contract shall remain in force, legal and enforceable. Mediareki Ltd will endeavour to amend any such clause with a clause that has a similar purpose.

The customer has the right to raise any disputes arising from the interpretation of this contract in a district court. The primary forum for any disputes is Oulu District Court in Oulu, Finland.

Deliveries outside EU

Please not that some countries have restrictions on what goods can be imported.

Customers in countries outside of mainland Finland are responsible for all customs and import duties, taxes and other similar costs, which are applied once your delivery reaches your country.

Mediareki Ltd cannot be held responsible for customs and import duties, taxes and import restrictions. Please contact your local customs service for further information.

Limitations of liability

Mediareki Ltd is not responsible for any direct or indirect damages caused by the installation or use of the products.

Mediareki Lts is not responsible for possible problems caused by third parties in the process of delivery, including: customs fees, delays in order deliveries or missing parcels, possible problems caused to delivery by a strike or a natural disaster.

It is the customer's own responsibility to order food that may melt in hot weather during the delivery.

Terms and conditions when ordering to Finland here. / Toimitusehdot Suomeen löydät tästä linkistä.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 7.4.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Mediareki Oy / Joulureki
Hämäläntie 21
90800 Oulu

+358 400 805111
asiakaspalvelu@joulureki.fi
shop.joulureki.fi
3150534-3

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksutapoina käyvät alla mainitut maksutavat:

  • Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
  • Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
  • Mobiilimaksaminen: MobilePay

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Mediareki Oy / Joulureki
Hämäläntie 21
90800 Oulu

+358 400 805111
asiakaspalvelu@joulureki.fi
shop.joulureki.fi
3150534-3

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan postitse pakettina tai kirjeenä. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

ToimitustapaHintaKuvaus
Kirje2,50€Kirjetoimitus postilaatikkoon tai -luukkuun.
Valittavissa, kun tuotteet mahtuvat kirjeeseen. Ei seurantakoodia.
Ilmainen yli 100€ arvoisiin tilauksiin.
Paketti4,90€Postipaketti, jonka asiakas noutaa Postin toimipisteestä tai automaatista.
Valittavissa kaikkiin tilauksiin.
Ilmainen yli 100€ arvoisiin tilauksiin.
Kotiinkuljetus9,90€Postin kotipaketti, joka toimitetaan kotiovelle.
Valittavissa kaikkiin tilauksiin.

Toimitusaika

Tuotteet postitetaan pääsääntöisesti 1 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Ruuhka-aikoina tuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa. Kaikkia tuotteita pyritään pitämään varastossa, mutta pidätämme oikeuden pidempään toimitusaikaan esimerkiksi tuotteen saatavuuden takia.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille tuotteiden hinnan sekä lähettämisestä aiheutuneet toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme tai kunnes tavara on palautettu. Palautuksesta aiheutuneet toimituskustannukset maksaa asiakas. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan tuotteita, joiden myyntipakkaus on koskematon. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme lähettämisestä ja palautuksesta aiheutuneet toteutuneet toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Huom!

Kuumuudessa sulavien elintarvikkeiden tilaaminen lämpimällä säällä on tilaajan omalla vastuulla. Jos tilaat elintarvikkeita, varmistathan, että pakettiautomaatti, jonne paketin tilaat, ei ole lämpimällä säällä suorassa auringonpaisteessa tai muuten kuumassa paikassa. Suklaata ei toimiteta kirjelähetyksinä kesällä.

Toimitusehdot ulkomaille ja Ahvenanmaalle löytyvät klikkaamalla tätä linkkiä. / Please click this link for Terms and conditions outside Finland.